È in corso una verifica automatica dell’identità necessaria per stabilire che l’accesso sia effettuato da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Il controllo viene eseguito attraverso un captcha, generalmente completato in modo automatico dal sistema.
verifica captcha in corso
Durante questa fase, la pagina visualizza un messaggio di verifica umana. Nella maggior parte dei casi, il captcha termina autonomamente senza richiedere ulteriori operazioni. Una volta completato il controllo, l’utente viene indirizzato verso la pagina richiesta inizialmente.
come completare il controllo
Se la verifica automatica non dovesse concludersi, è necessario selezionare la casella presente nel captcha. Questa azione consente di confermare che l’accesso non proviene da un processo automatizzato. Dopo la conferma, il sistema procede con la verifica e permette di raggiungere la destinazione desiderata.
Il controllo ha quindi una funzione precisa: distinguere una navigazione effettuata da una persona da un possibile accesso generato da un bot. La procedura si conclude normalmente dopo la selezione della casella, quando richiesta.
problemi con la verifica umana
In alcuni casi, dopo aver completato il captcha, può verificarsi un reindirizzamento continuo verso la stessa pagina di verifica. Quando il controllo viene richiesto ripetutamente senza consentire l’accesso alla pagina desiderata, è necessario contattare il team di supporto per ricevere assistenza.
informazioni da comunicare al supporto
Per consentire una corretta gestione della segnalazione, nella richiesta di assistenza devono essere riportati i dati indicati dal sistema. In particolare, è necessario specificare il Ray ID e l’indirizzo IP del client associati alla verifica.
- Ray ID: a28f03e368824bf5-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi riferimenti permette al supporto di identificare la sessione interessata dal problema e di esaminare il mancato completamento della verifica. Se il captcha continua a ripresentarsi dopo la conferma, la segnalazione deve quindi includere entrambi i codici richiesti, senza modificarli.
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