È in corso una verifica di sicurezza necessaria per accertare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot malevolo. Il controllo precede il caricamento della pagina richiesta e, nella maggior parte dei casi, si completa senza interventi aggiuntivi.
verifica dell’identità durante l’accesso
La procedura presenta un captcha di verifica umana, progettato per distinguere un visitatore reale da un accesso automatico. Di norma, il sistema elabora il controllo in modo autonomo. Quando la verifica termina correttamente, l’utente viene reindirizzato alla pagina desiderata.
come completare il controllo captcha
Se il captcha non si completa automaticamente, è necessario selezionare la casella di conferma visualizzata nella schermata. L’azione consente di dichiarare la presenza di una persona reale e di concludere il controllo richiesto dal sistema.
- Attendere il completamento automatico della verifica;
- se il controllo resta attivo, selezionare la casella captcha;
- al termine della procedura, attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.
problemi dopo la verifica captcha
In alcune circostanze, anche dopo la conferma, la stessa schermata può comparire nuovamente e richiedere una nuova verifica. Se il visitatore viene reindirizzato continuamente alla pagina di controllo, il problema deve essere segnalato al team di supporto attraverso l’apposito pulsante di contatto.
informazioni da indicare all’assistenza
Per permettere al supporto di individuare il caso specifico, nella richiesta è necessario riportare con precisione i dati associati alla verifica. Il messaggio deve contenere sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client indicati nella schermata.
- Ray ID: a28e7d23bbf60d6e-MXP;
- Client IP: 94.32.80.84.
La segnalazione va inoltrata al team di assistenza utilizzando il canale di contatto disponibile nella pagina. L’indicazione completa dei riferimenti richiesti permette di collegare la richiesta alla specifica procedura di verifica e al relativo tentativo di accesso.
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