La pagina sta effettuando una verifica dell’identità dell’utente per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato potenzialmente dannoso. Nella maggior parte dei casi, il controllo tramite captcha si completa automaticamente e consente di accedere alla pagina richiesta in pochi istanti.
verifica umana tramite captcha
Il sistema controlla che la richiesta provenga da una persona reale e non da un bot automatizzato. Durante la procedura, il captcha dovrebbe completarsi senza interventi manuali. Una volta terminata la verifica, l’accesso viene reindirizzato alla pagina desiderata.
come completare il controllo
Se il captcha non dovesse completarsi in modo autonomo, è possibile procedere con la verifica selezionando la casella di conferma visualizzata nella schermata. L’operazione serve a confermare la natura umana della richiesta e a consentire il proseguimento verso il contenuto richiesto.
- Attendere il completamento automatico del captcha.
- Se necessario, selezionare la casella di verifica.
- Attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.
problemi dopo la verifica captcha
In alcune circostanze, anche dopo il completamento del controllo, la pagina potrebbe continuare a riproporre la stessa richiesta di verifica. In presenza di reindirizzamenti ripetuti verso la schermata del captcha, è necessario contattare il team di supporto per ricevere assistenza sulla procedura.
informazioni da inserire nella richiesta di assistenza
Per permettere al supporto di identificare il caso, nella richiesta deve essere indicato il Ray ID associato alla verifica e l’indirizzo IP del client. Questi dati sono riportati nella schermata di controllo e devono essere copiati senza modifiche.
- Ray ID: a2792c983b520e42-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve quindi descrivere il problema della verifica ripetuta e includere entrambi i codici richiesti, così da consentire al team incaricato di esaminare la situazione.
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