La pagina sta verificando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatico o da un bot potenzialmente dannoso. La procedura di controllo viene normalmente completata in modo autonomo e consente, una volta superata la verifica, di raggiungere la pagina richiesta.
verifica umana in corso
Durante il controllo può comparire un captcha destinato a confermare la natura umana dell’utente. Nella maggior parte dei casi, la verifica si conclude senza interventi manuali. Se il processo non dovesse completarsi automaticamente, è necessario selezionare la casella presente nel captcha per confermare l’identità umana.
Dopo la conferma, il sistema dovrebbe procedere verso la pagina desiderata. L’accesso viene consentito soltanto al termine della verifica, che ha lo scopo di distinguere una navigazione legittima da un’attività automatizzata.
problemi con la verifica del captcha
In alcune circostanze, anche dopo aver completato il controllo, la pagina potrebbe continuare a mostrare la stessa richiesta di verifica. Se il browser reindirizza ripetutamente alla schermata del captcha e richiede una nuova conferma, è possibile utilizzare il pulsante dedicato per contattare il team di supporto.
Per consentire al supporto di individuare più rapidamente il problema, la richiesta deve includere i dati indicati nella pagina di verifica. In particolare, è necessario riportare il Ray ID e l’indirizzo IP del client associati al controllo eseguito.
dati da comunicare al supporto
- Ray ID: a2788598ddbf1575-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione va inviata esclusivamente nel caso in cui la verifica continui a ripetersi senza permettere l’accesso alla pagina richiesta. L’inserimento dei riferimenti tecnici indicati nella comunicazione di assistenza consente di collegare il problema allo specifico controllo di sicurezza.
Lascia un commento