La pagina visualizzata segnala che è in corso una verifica dell’identità dell’utente, necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. La procedura si conclude normalmente in modo automatico; qualora ciò non avvenga, è richiesto un intervento manuale attraverso il controllo CAPTCHA.
verifica umana in corso
Il sistema sta controllando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il CAPTCHA completa la verifica senza ulteriori azioni. Una volta terminato il controllo, viene consentito il proseguimento verso la pagina richiesta.
come completare il controllo captcha
Se la verifica non si conclude autonomamente, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel CAPTCHA. L’azione consente al sistema di accertare la natura dell’accesso e di completare il controllo di sicurezza. Dopo la conferma, la navigazione dovrebbe proseguire verso il contenuto originariamente richiesto.
- Attendere il completamento automatico della verifica;
- se il controllo non termina, selezionare la casella CAPTCHA;
- attendere il termine della procedura prima di proseguire verso la pagina richiesta.
problemi con la verifica captcha
In alcuni casi, anche dopo la conferma, la pagina potrebbe mostrare nuovamente lo stesso controllo e richiedere una nuova verifica. Se il reindirizzamento verso la pagina di controllo si ripete continuamente, è necessario contattare il team di supporto tramite l’apposito canale indicato nella pagina.
informazioni da includere nella richiesta di assistenza
Per permettere al supporto di esaminare il problema, nella richiesta devono essere riportati i dati associati alla verifica visualizzata. È importante inserire con precisione il Ray ID e l’indirizzo IP del client, così da fornire gli elementi necessari all’identificazione della sessione.
- Ray ID: a277b70fee41f671-MXP;
- Client IP: 94.32.80.84.
La richiesta di assistenza deve quindi descrivere la ripetizione continua del controllo CAPTCHA e contenere entrambi gli identificativi indicati, mantenendo i dati esattamente come visualizzati nella pagina.
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