La procedura di verifica dell’identità dell’utente è in corso per accertare che l’accesso non provenga da un sistema automatizzato o da un’attività considerata anomala. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA viene completato automaticamente e consente di raggiungere la pagina richiesta dopo pochi istanti.
verifica umana in corso
Il sistema sta controllando che la richiesta sia effettuata da una persona reale e non da un bot automatizzato. La verifica viene normalmente eseguita senza interventi aggiuntivi attraverso il CAPTCHA visualizzato nella pagina.
Quando il controllo automatico non si completa, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel CAPTCHA. Dopo la validazione, l’accesso viene indirizzato nuovamente alla pagina richiesta in precedenza.
cosa fare se la verifica viene ripetuta
In alcuni casi, anche dopo aver completato correttamente il controllo, la pagina di verifica può comparire di nuovo e avviare una richiesta continua di conferma. Se il reindirizzamento verso la stessa schermata si ripete, è possibile richiedere assistenza al team di supporto.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per consentire una gestione corretta della segnalazione, nella richiesta di supporto devono essere riportati i dati identificativi indicati nella pagina. Queste informazioni permettono di associare il problema alla sessione di verifica interessata.
La segnalazione deve includere esattamente:
- Ray ID: a277769c7b6ced52-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Il contatto con l’assistenza è indicato esclusivamente nel caso in cui il CAPTCHA continui a riproporre la medesima pagina dopo la verifica. Se il controllo viene completato normalmente, l’utente viene trasferito alla destinazione richiesta senza ulteriori passaggi.
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