È in corso una verifica automatica dell’identità necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot potenzialmente dannoso. Nella maggior parte dei casi, il controllo tramite captcha si completa autonomamente e consente di proseguire verso la pagina richiesta.
verifica umana tramite captcha
Il sistema sta controllando che l’accesso provenga da un utente reale e non da un’attività automatizzata. Durante questa fase, il captcha dovrebbe completarsi senza ulteriori interventi. Al termine della procedura, l’accesso alla pagina originariamente richiesta viene ripristinato.
come completare il controllo
Se la verifica automatica non dovesse concludersi, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha. L’azione permette di confermare la natura umana dell’accesso e di terminare il controllo di sicurezza.
Dopo la conferma, il sistema dovrebbe reindirizzare alla pagina desiderata. La procedura è quindi articolata nei seguenti passaggi:
- attendere il completamento automatico del captcha;
- se il controllo non termina, selezionare la casella di verifica;
- attendere il reindirizzamento verso la pagina richiesta.
problemi durante la verifica del captcha
In alcuni casi, anche dopo la conferma, può verificarsi un reindirizzamento continuo alla stessa pagina di verifica. Quando il captcha viene richiesto nuovamente senza consentire l’accesso alla destinazione, è necessario contattare il team di supporto per ricevere assistenza.
informazioni da comunicare al supporto
La richiesta di assistenza deve indicare con precisione i dati associati al controllo di sicurezza. In particolare, occorre riportare il Ray ID e l’indirizzo IP del client indicati nella schermata di verifica, così da permettere al supporto di identificare il problema.
- Ray ID: a271415e38cc0e4e-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve essere inviata al supporto specificando entrambi i riferimenti e descrivendo il ripetersi della verifica dopo il completamento del captcha.
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