È in corso una procedura di verifica dell’identità dell’utente destinata a distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un’attività considerata potenzialmente sospetta. Nella maggior parte dei casi, il controllo captcha viene completato automaticamente e consente di proseguire verso la pagina richiesta.
verifica captcha in corso
La schermata visualizzata segnala che il sistema sta effettuando un controllo di sicurezza. L’operazione serve a verificare che l’accesso provenga da una persona e non da un bot automatizzato. Normalmente, il captcha dovrebbe completarsi senza ulteriori azioni da parte dell’utente.
come completare il controllo di sicurezza
Se la verifica automatica non dovesse concludersi, è necessario selezionare la casella presente nel captcha. Una volta confermata la verifica, il sistema dovrebbe consentire il passaggio alla pagina richiesta in precedenza.
- Controllo automatico: il captcha può completarsi senza interventi.
- Verifica manuale: se il controllo non termina, occorre fare clic sulla casella del captcha.
- Accesso alla pagina: dopo la conferma, viene effettuato il reindirizzamento verso la destinazione richiesta.
reindirizzamento continuo dopo il captcha
In alcuni casi, anche dopo aver completato la verifica, la pagina potrebbe continuare a mostrare lo stesso controllo di sicurezza. Se il browser viene reindirizzato ripetutamente alla schermata di verifica, è necessario contattare il team di supporto attraverso l’apposita procedura di assistenza.
dati da indicare nella richiesta di assistenza
Per permettere al supporto di analizzare il problema, la segnalazione deve includere esattamente il Ray ID e l’indirizzo IP del client visualizzati nella schermata. Questi riferimenti consentono di identificare la sessione associata alla verifica ripetuta.
- Ray ID: a2713e594a270df7-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La procedura indicata riguarda esclusivamente il completamento della verifica captcha e la gestione dei casi in cui il controllo venga richiesto più volte consecutivamente.
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