La pagina visualizzata segnala che è in corso una verifica di sicurezza necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Il controllo precede l’accesso alla pagina richiesta e, nella maggior parte dei casi, viene completato direttamente dal sistema.
verifica dell’identità in corso
Il controllo CAPTCHA ha lo scopo di accertare che l’accesso non provenga da un bot automatizzato. Durante questa fase, la procedura può completarsi senza alcun intervento manuale. È quindi necessario attendere il termine della verifica prima di proseguire verso la destinazione richiesta.
come completare il controllo captcha
Quando la verifica automatica non si conclude autonomamente, viene richiesto di selezionare la casella di conferma presente nel CAPTCHA. L’azione consente di attestare la presenza di una persona reale e di completare il controllo di sicurezza.
- Attendere il completamento automatico della procedura;
- se necessario, selezionare la casella del CAPTCHA;
- al termine della verifica, attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.
problemi dopo la verifica captcha
In alcune circostanze, anche dopo la conferma, la pagina di verifica può continuare a comparire. Se il sistema reindirizza ripetutamente alla stessa schermata e richiede nuovamente il CAPTCHA, è necessario rivolgersi al team di supporto utilizzando il pulsante dedicato presente nella pagina.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per consentire al supporto di individuare il problema, nella richiesta devono essere riportati con precisione i dati associati alla verifica. È importante inserire sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client, senza modificarli o ometterli.
- Ray ID: a26e38e8ddb8bb11-MXP;
- Client IP: 94.32.80.84.
La procedura ordinaria prevede quindi il completamento automatico del controllo oppure la selezione manuale della casella CAPTCHA. In caso di reindirizzamenti continui, la segnalazione al supporto deve contenere gli identificativi indicati per permettere una verifica del caso.
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