È in corso una verifica automatica dell’identità del visitatore per accertare che l’accesso non provenga da un sistema automatizzato o da un bot indesiderato. Il controllo viene eseguito attraverso un captcha e, nella maggior parte dei casi, si completa autonomamente prima di consentire l’apertura della pagina richiesta.
verifica dell’accesso tramite captcha
La procedura serve a distinguere una persona reale da un’attività automatizzata. Durante la verifica, il captcha potrebbe completarsi senza alcun intervento. Quando il controllo termina correttamente, il sistema procede con il reindirizzamento automatico alla pagina desiderata.
come completare il controllo
Se la verifica automatica non si conclude in autonomia, è necessario utilizzare la casella visualizzata nel captcha. La selezione della casella consente di confermare la natura reale dell’accesso e di completare il controllo di sicurezza previsto.
- Attendere il completamento automatico del captcha.
- Se il controllo non termina, selezionare la casella di verifica.
- Attendere il successivo reindirizzamento alla pagina richiesta.
problemi con la verifica automatica
In alcuni casi, anche dopo il completamento del captcha, la pagina di verifica potrebbe comparire nuovamente e avviare un nuovo controllo. Quando il reindirizzamento verso la stessa schermata si ripete in modo continuo, è necessario contattare il team di supporto per ricevere assistenza sulla procedura.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per permettere al supporto di individuare il problema, la richiesta deve contenere i dati indicati nella schermata di verifica. È importante riportare senza modifiche sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client associati al controllo.
- Ray ID: a26e35f5edfa0df1-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
contatto con il team di supporto
La richiesta di assistenza deve essere inviata quando il captcha continua a ripresentarsi dopo una verifica completata. Nel messaggio è necessario includere il Ray ID a26e35f5edfa0df1-MXP e il Client IP 94.32.80.84, così da fornire al team tutti gli elementi richiesti per esaminare il malfunzionamento.
Lascia un commento