La pagina sta verificando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un bot automatizzato. Il controllo di sicurezza viene normalmente completato in modo automatico; qualora la procedura non si concluda da sola, è necessario intervenire sulla verifica visualizzata per poter proseguire verso la pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il sistema sta eseguendo una verifica dell’identità dell’utente attraverso un controllo captcha. Nella maggior parte dei casi, il captcha dovrebbe completarsi senza ulteriori operazioni. Quando il completamento automatico non avviene, occorre selezionare la casella di verifica presente nella schermata.
come completare il controllo captcha
La verifica serve a distinguere una navigazione effettuata da una persona da un accesso generato da un programma automatico. Dopo la corretta conferma della casella, il sistema dovrebbe autorizzare il passaggio alla pagina originariamente richiesta.
- Il controllo di sicurezza è attualmente in corso.
- Il captcha può completarsi automaticamente.
- Se il completamento automatico non avviene, è necessario selezionare la casella.
- Dopo la verifica, l’accesso dovrebbe proseguire verso la pagina desiderata.
problemi dopo la verifica captcha
In alcuni casi, anche dopo il completamento del captcha, la pagina può continuare a reindirizzare alla stessa schermata di verifica umana. Se il controllo viene richiesto ripetutamente senza consentire l’accesso alla destinazione iniziale, è possibile contattare il team di supporto tramite l’apposita procedura di assistenza.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per permettere al supporto di individuare il problema, nella richiesta è necessario indicare con precisione i dati associati alla verifica. Il ticket deve includere il Ray ID e l’indirizzo IP del client riportati nella schermata.
- Ray ID: a26996689f911428-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi riferimenti consente di collegare la richiesta al controllo di sicurezza che sta causando il reindirizzamento continuo. Il contatto con l’assistenza è indicato esclusivamente quando la verifica è già stata completata, ma la pagina continua a richiedere nuovamente lo stesso controllo.
Lascia un commento