La pagina sta verificando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato potenzialmente dannoso. Il controllo di sicurezza viene normalmente completato in modo automatico e consente di raggiungere la pagina richiesta dopo la conclusione della procedura.
verifica umana in corso
La verifica umana è attualmente in fase di elaborazione. Il sistema utilizza un controllo captcha per distinguere un visitatore effettivo da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il captcha termina senza ulteriori interventi e l’accesso alla pagina desiderata viene autorizzato automaticamente.
come completare il controllo captcha
Qualora la procedura non si concluda da sola, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha. Questa operazione permette al sistema di verificare la natura dell’accesso e, una volta completato il controllo, di procedere verso la pagina richiesta.
La schermata di verifica potrebbe comparire nuovamente nel caso in cui il controllo non venga riconosciuto correttamente. Se, dopo la conferma, la pagina continua a riproporre lo stesso captcha e richiede una nuova verifica in modo costante, è necessario contattare il team di supporto.
assistenza in caso di verifiche ripetute
Per ricevere assistenza è possibile inviare una richiesta al servizio di supporto attraverso l’apposito modulo di contatto. Nel ticket devono essere inseriti i dati tecnici indicati nella schermata, così da permettere al team incaricato di identificare il problema e verificare il ciclo continuo di reindirizzamento.
Per una gestione corretta della segnalazione, la richiesta deve riportare entrambi i seguenti riferimenti:
- Ray ID: a2688ebb5fea7578-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’indicazione precisa di questi elementi è necessaria nel messaggio destinato al supporto. Dopo l’invio della segnalazione, il team potrà esaminare la verifica automatica e il problema relativo alle richieste ripetute di autenticazione.
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