La pagina visualizzata segnala l’avvio di una verifica dell’identità umana, necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato potenzialmente dannoso. Il controllo viene effettuato tramite un captcha e, nella maggior parte dei casi, dovrebbe completarsi automaticamente prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta.
verifica umana tramite captcha
Durante la procedura, il sistema verifica che la richiesta di accesso non provenga da un bot automatizzato. La schermata può rimanere visibile per il tempo necessario a completare il controllo. Se la verifica automatica non dovesse concludersi, è previsto un ulteriore passaggio manuale.
completamento del controllo di sicurezza
Quando il captcha non si completa da solo, è necessario selezionare la casella di conferma presente nella schermata. L’azione consente al sistema di procedere con la verifica e, una volta riconosciuta la validità del controllo, di indirizzare nuovamente alla pagina richiesta.
- Verifica automatica: il controllo può completarsi senza ulteriori operazioni.
- Verifica manuale: se il processo non termina, occorre selezionare la casella del captcha.
- Accesso alla pagina: dopo la convalida, il sistema procede verso il contenuto richiesto.
problemi durante la verifica del captcha
In alcuni casi, anche dopo il completamento del controllo, la pagina può riproporre continuamente la stessa richiesta di verifica. La ripetizione del captcha impedisce di raggiungere la destinazione prevista e indica la necessità di rivolgersi al team di supporto.
richiesta di assistenza
Se il reindirizzamento verso la pagina di verifica continua dopo la convalida, è possibile utilizzare il pulsante dedicato per contattare il supporto. Nella richiesta di assistenza devono essere riportati i dati identificativi indicati nella schermata, così da facilitare l’analisi del problema.
- Ray ID: a267e35cacb44c4a-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
informazioni da includere nel ticket
La segnalazione deve specificare che la verifica è stata completata, ma che il sistema continua a riportare alla medesima pagina. L’inserimento del Ray ID e dell’indirizzo IP del client consente al team incaricato di disporre dei riferimenti richiesti per la gestione della segnalazione.
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