La verifica dell’identità dell’utente è in corso per accertare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA viene completato automaticamente e, al termine della procedura, viene consentito il ritorno alla pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il sistema sta eseguendo una verifica automatica dell’accesso. Il controllo ha lo scopo di distinguere una visita effettuata da una persona da una richiesta generata da un programma automatico. Durante questa fase, la pagina può mostrare un messaggio che segnala l’avanzamento della verifica umana.
completamento automatico del captcha
Normalmente, il CAPTCHA dovrebbe completarsi senza interventi aggiuntivi. Se il controllo termina correttamente, la navigazione prosegue in modo automatico e viene aperta la pagina inizialmente richiesta. Non sono indicate ulteriori operazioni quando il sistema riconosce regolarmente l’utente come persona reale.
cosa fare se il captcha non si completa
Nel caso in cui la verifica automatica non vada a buon fine, è necessario selezionare la casella presente nel CAPTCHA per confermare manualmente che l’accesso non è effettuato da un bot. Una volta completata questa azione, il sistema procede con il controllo e, se la verifica viene riconosciuta, indirizza nuovamente alla pagina desiderata.
reindirizzamento continuo alla pagina di verifica
Può accadere che, anche dopo la selezione della casella e il completamento della verifica, la pagina continui a riportare allo stesso controllo chiedendo una nuova conferma. In presenza di reindirizzamenti ripetuti verso la pagina di verifica, è necessario contattare il team di supporto per ricevere assistenza sulla procedura.
informazioni da comunicare al supporto
Per permettere al team di supporto di esaminare il problema, nella richiesta deve essere inserito il Ray ID associato alla verifica e l’indirizzo IP del client. Questi dati devono essere riportati senza modifiche nella segnalazione, così da consentire l’identificazione della sessione interessata dal problema di verifica.
Ray ID: a267deeffee78397-MXP
Client IP: 94.32.80.84
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