La pagina visualizzata segnala che è in corso una verifica dell’identità dell’utente, necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot potenzialmente dannoso. Il controllo viene normalmente completato in modo automatico attraverso il captcha presente nella schermata.
verifica umana in corso
Il sistema sta controllando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un’attività automatizzata. Nella maggior parte dei casi, il captcha dovrebbe completarsi senza richiedere ulteriori interventi. Una volta terminata la procedura, l’utente viene reindirizzato alla pagina richiesta inizialmente.
come completare il captcha
Se la verifica automatica non si conclude, è necessario selezionare la casella presente nel captcha per confermare manualmente la propria identità. Il completamento della casella consente al sistema di effettuare il controllo e, dopo l’esito positivo, di procedere con il reindirizzamento verso la destinazione desiderata.
- Attendere il completamento automatico della verifica.
- Se il controllo non termina, selezionare la casella del captcha.
- Dopo la conferma, attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.
problemi durante la verifica umana
In alcune circostanze, anche dopo aver completato il captcha, la pagina potrebbe continuare a comparire e richiedere una nuova verifica. Quando il reindirizzamento verso la pagina desiderata non avviene e il controllo viene ripetuto costantemente, è possibile rivolgersi al team di supporto tramite l’apposito pulsante di contatto.
informazioni da indicare al supporto
Per permettere al team di assistenza di esaminare il problema, nella richiesta deve essere riportato il Ray ID associato alla verifica e l’indirizzo IP del client. Questi dati sono indicati direttamente nella pagina di controllo e devono essere copiati nella segnalazione senza modificarli.
- Ray ID: a26795b37a2aed5b-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione al supporto deve quindi descrivere il reindirizzamento continuo alla pagina di verifica e includere entrambi i dati richiesti. Il controllo resta necessario per completare l’accesso alla pagina originariamente richiesta.
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