La pagina segnala che è in corso una verifica dell’identità dell’utente necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Il controllo viene eseguito attraverso un captcha e, una volta completato correttamente, consente di procedere verso la pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il sistema sta controllando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il captcha dovrebbe completarsi autonomamente senza ulteriori interventi.
come completare il captcha
Se la verifica non dovesse concludersi automaticamente, è necessario selezionare la casella di controllo presente nel captcha. Questa operazione permette di confermare la natura umana dell’accesso e di terminare il controllo di sicurezza.
Dopo la corretta convalida, il sistema dovrebbe reindirizzare alla pagina originariamente richiesta. Il passaggio avviene quindi soltanto al termine della procedura di verifica.
problemi dopo la verifica del captcha
In alcune circostanze, anche dopo aver completato il controllo, la pagina potrebbe continuare a mostrare la stessa richiesta di verifica. Se il browser viene reindirizzato ripetutamente alla schermata del captcha, il problema può essere segnalato al team di supporto.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per consentire al supporto di esaminare il caso, nella richiesta è necessario includere i dati identificativi indicati nella pagina. Queste informazioni devono essere riportate con precisione all’interno del ticket:
- Ray ID: a26776e87e3c4bdb-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve essere inoltrata esclusivamente qualora la verifica venga richiesta in modo continuo anche dopo il completamento del captcha. Il supporto potrà utilizzare il Ray ID e l’indirizzo IP del client per individuare l’accesso associato alla procedura di controllo.
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