La pagina visualizzata segnala che è in corso una verifica dell’identità dell’utente per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA si completa autonomamente e consente di accedere alla pagina richiesta una volta terminata la procedura.
verifica umana in corso
Il sistema sta controllando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un bot automatizzato. Durante questa fase, il CAPTCHA presente nella pagina dovrebbe completarsi da solo senza ulteriori interventi.
completamento automatico del captcha
Quando la verifica automatica va a buon fine, il controllo termina e viene ripristinato l’accesso alla pagina desiderata. Non sono indicate altre operazioni da eseguire se il CAPTCHA si conclude regolarmente.
selezione della casella di verifica
Nel caso in cui il controllo non si completi autonomamente, è necessario selezionare la casella del CAPTCHA per confermare la verifica. Dopo la convalida, il sistema procede con il reindirizzamento verso la pagina richiesta.
problemi dopo la verifica del captcha
Può verificarsi una situazione in cui, anche dopo la conferma del CAPTCHA, la pagina di verifica viene visualizzata nuovamente. Se il sistema continua a reindirizzare alla stessa schermata per richiedere una nuova verifica, è possibile contattare il team di supporto attraverso l’apposita procedura.
informazioni da indicare all’assistenza
Per consentire al supporto di esaminare il problema, la richiesta deve includere i dati specificati nella pagina. In particolare, è necessario riportare il Ray ID e l’indirizzo IP del client associati alla verifica.
- Ray ID: a266f494da9cf41b-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
accesso alla pagina desiderata
La procedura prevista è quindi composta da una prima verifica automatica, dall’eventuale selezione manuale della casella CAPTCHA e, solo in caso di reindirizzamenti ripetuti, dal contatto con il team di supporto. L’accesso alla pagina originariamente richiesta avviene dopo il completamento della verifica.
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