La pagina sta verificando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un’attività considerata sospetta. La procedura di controllo viene normalmente completata in modo automatico e consente di proseguire verso la risorsa richiesta dopo la conferma dell’identità.
verifica umana in corso
Il sistema di sicurezza sta eseguendo una verifica umana prima di autorizzare la visualizzazione della pagina desiderata. Nella maggior parte dei casi, il controllo captcha si conclude autonomamente senza richiedere ulteriori operazioni.
come completare il controllo captcha
Se la procedura automatica non dovesse terminare, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha. Questa azione serve a dimostrare che la navigazione è effettuata da un utente reale e non da un bot automatizzato. Una volta completata la verifica, il sistema provvederà a reindirizzare alla pagina richiesta.
- Attendere il completamento automatico del controllo.
- Se necessario, fare clic sulla casella del captcha.
- Attendere il reindirizzamento verso la pagina desiderata.
problemi dopo la verifica captcha
In alcune situazioni, anche dopo la conferma, la pagina di controllo potrebbe comparire nuovamente e avviare una nuova richiesta di verifica. Se il reindirizzamento verso questa stessa schermata si ripete continuamente, il problema deve essere segnalato al team di supporto.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per consentire al personale di supporto di analizzare il malfunzionamento, nella richiesta è importante indicare i codici associati alla verifica. Questi dati permettono di identificare il controllo specifico e le informazioni tecniche collegate alla sessione di navigazione.
- Ray ID: a265d1057b7e0e6b-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve essere inviata all’assistenza nel caso in cui la verifica continui a ripetersi senza consentire l’accesso alla pagina richiesta. L’inserimento del Ray ID e dell’indirizzo IP del client è necessario per fornire al supporto gli elementi tecnici indicati nella procedura.
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