È in corso una verifica automatica dell’identità per accertare che l’accesso alla pagina provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. La procedura prevede un controllo tramite captcha, che nella maggior parte dei casi viene completato senza interventi manuali.
verifica umana in corso
La schermata visualizzata indica che il sistema sta eseguendo una verifica umana. Il captcha dovrebbe completarsi automaticamente dopo pochi istanti. Se il controllo non dovesse concludersi in autonomia, sarà necessario selezionare la casella presente nel captcha per confermare che l’accesso non è effettuato da un software automatizzato.
completamento del controllo captcha
Una volta terminata la verifica, l’utente verrà indirizzato nuovamente alla pagina richiesta in precedenza. Il passaggio alla destinazione prevista avverrà quindi soltanto dopo la conferma dell’identità attraverso il sistema di controllo.
problemi con la verifica automatica
In alcuni casi, anche dopo aver superato il captcha, la pagina di controllo potrebbe comparire nuovamente e riproporre la verifica in modo continuo. Quando si verifica questo problema, è possibile richiedere assistenza al team di supporto utilizzando l’apposito canale di contatto.
informazioni da indicare all’assistenza
Per consentire al supporto di identificare con precisione la sessione interessata, nella richiesta devono essere riportati i dati tecnici forniti dalla schermata di verifica. È importante includere integralmente i seguenti riferimenti:
- Ray ID: a260d3aceab0bb1f-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve quindi descrivere il problema della ripetizione continua del captcha e contenere entrambi i codici indicati. Questi elementi sono richiesti per permettere al team incaricato di esaminare il malfunzionamento della verifica e fornire il supporto necessario per completare l’accesso alla pagina desiderata.
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