La pagina visualizzata segnala che è in corso una verifica dell’identità dell’utente per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Il controllo viene normalmente completato in modo automatico attraverso il captcha e consente, una volta superata la verifica, di raggiungere la pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il messaggio informa che il sistema sta verificando l’accesso per accertare che non provenga da un bot automatizzato potenzialmente dannoso. Nella maggior parte dei casi, il captcha presente nella pagina termina la procedura senza necessità di ulteriori interventi.
come completare il controllo captcha
Se la verifica non si conclude autonomamente, è necessario selezionare la casella di conferma visualizzata nel captcha. Dopo l’esito positivo del controllo, il sistema procede con il reindirizzamento verso la pagina originariamente richiesta.
La procedura è quindi articolata nei seguenti passaggi:
- attendere il completamento automatico del captcha;
- se il controllo non termina, selezionare la casella prevista dalla verifica;
- attendere il reindirizzamento alla pagina desiderata.
assistenza per il problema di verifica
In presenza di un malfunzionamento, può accadere che, anche dopo aver completato il captcha, la pagina continui a proporre la stessa verifica. Quando il reindirizzamento verso la schermata di controllo si ripete costantemente, è necessario contattare il team di supporto per ricevere assistenza.
dati da comunicare al supporto
Per permettere al team di supporto di individuare il problema, la richiesta deve includere i riferimenti indicati nella pagina. In particolare, è necessario riportare esattamente il Ray ID e l’indirizzo IP del client associati alla verifica.
- Ray ID: a2603e49e963ed17-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento di queste informazioni nella richiesta di assistenza consente di riferire il caso specifico legato alla verifica ripetuta e al mancato accesso alla pagina richiesta.
Lascia un commento