La pagina visualizzata richiede una verifica dell’identità dell’utente prima di consentire l’accesso alla destinazione richiesta. Il controllo serve a distinguere una persona reale da un bot automatizzato e, nella maggior parte dei casi, si conclude senza interventi manuali.
verifica umana per accedere alla pagina
Il sistema sta eseguendo una verifica umana attraverso un captcha. Normalmente, la procedura dovrebbe completarsi automaticamente in pochi passaggi. Durante il controllo è necessario attendere il completamento della verifica prima di proseguire verso la pagina desiderata.
come completare il captcha
Se il captcha non dovesse concludersi in automatico, occorre selezionare la casella di conferma presente nel controllo. Questa azione consente al sistema di verificare che l’accesso provenga da una persona e non da un’attività automatizzata.
- Attendere il completamento automatico della verifica.
- Se necessario, selezionare la casella del captcha.
- Dopo la conferma, attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.
problemi con la verifica del captcha
In alcune situazioni, anche dopo aver completato correttamente il controllo, la pagina potrebbe continuare a reindirizzare alla stessa schermata di verifica. Se il problema si ripete e viene richiesto di confermare nuovamente l’identità, è necessario contattare il team di supporto attraverso l’apposito canale di assistenza.
dati da indicare all’assistenza
Per consentire al supporto di identificare il caso, nella richiesta devono essere riportati esattamente il Ray ID e l’indirizzo IP del client indicati nella pagina di verifica. Questi riferimenti sono necessari per analizzare il problema relativo ai reindirizzamenti ripetuti.
- Ray ID: a25df8c9a8538c6a-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La procedura si conclude normalmente con il superamento del captcha e il successivo accesso alla pagina inizialmente richiesta. In caso di verifiche ripetute, la segnalazione al supporto deve includere tutti i dati tecnici indicati.
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