La pagina visualizzata segnala che è in corso una verifica dell’identità dell’utente finalizzata a distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Il controllo dovrebbe completarsi normalmente in modo autonomo; se ciò non avviene, è prevista una procedura manuale attraverso il captcha.
verifica captcha in corso
Il sistema sta controllando che l’accesso non provenga da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il captcha presente nella pagina completa la verifica senza ulteriori interventi. Una volta terminato il controllo, l’utente viene reindirizzato alla pagina richiesta.
come completare il controllo
Se la verifica automatica non si conclude, è necessario procedere con l’azione prevista dal captcha. Il completamento avviene selezionando la casella di conferma presente nel modulo. Questa operazione consente al sistema di accertare la natura non automatizzata dell’accesso.
- Verifica automatica: il controllo può completarsi senza interventi.
- Verifica manuale: se il captcha non procede, occorre selezionare la casella indicata.
- Accesso successivo: dopo la conferma, viene effettuato il ritorno alla pagina originariamente richiesta.
problemi con il reindirizzamento della verifica
In alcune circostanze, anche dopo il superamento del captcha, la pagina può continuare a mostrare lo stesso controllo. La ripetizione del reindirizzamento comporta una nuova richiesta di verifica senza consentire l’accesso alla destinazione prevista.
assistenza in caso di verifica ripetuta
Se il problema persiste dopo la conferma del captcha, è necessario contattare il team di supporto tramite l’apposita procedura. Per permettere l’analisi del caso, nella richiesta devono essere riportati i dati tecnici indicati nella pagina.
- Ray ID: a25d7f2a28885a31-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento di queste informazioni nella segnalazione consente al supporto di identificare la sessione associata alla verifica e al reindirizzamento continuo. Il controllo resta quindi legato alla conferma del captcha oppure all’intervento dell’assistenza quando la procedura automatica non porta alla pagina desiderata.
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