È in corso una procedura di verifica dell’identità dell’utente necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot non autorizzato. Il controllo viene normalmente completato in modo automatico attraverso il captcha visualizzato nella pagina.
verifica umana in corso
La pagina sta verificando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un’attività automatizzata. Nella maggior parte dei casi, il captcha completa il controllo autonomamente, senza richiedere ulteriori operazioni.
come completare il captcha
Se la procedura automatica non dovesse concludersi, è necessario selezionare la casella di controllo presente nel captcha. L’azione consente di confermare la natura umana dell’accesso e di completare la verifica richiesta dal sistema.
Dopo la conferma, l’utente viene indirizzato alla pagina richiesta in precedenza. Il passaggio avviene una volta terminato correttamente il controllo di sicurezza.
problemi dopo la verifica del captcha
In alcune circostanze, anche dopo aver completato la verifica, la pagina potrebbe ripresentarsi continuamente chiedendo di effettuare nuovamente lo stesso controllo. La ripetizione costante del captcha indica che l’accesso non è stato portato a termine correttamente.
richiesta di assistenza tecnica
Se il problema persiste e il reindirizzamento verso la pagina di verifica continua, è possibile contattare il team di supporto per segnalare l’anomalia. Nella richiesta è importante includere i dati tecnici indicati nella pagina, così da consentire l’identificazione della sessione interessata.
Per permettere al supporto di esaminare il caso, la segnalazione deve riportare esattamente il Ray ID e l’indirizzo IP del client associati alla procedura di verifica:
- Ray ID: a25d28b5be273128-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Queste informazioni devono essere inserite nella richiesta destinata al supporto, soprattutto quando il sistema continua a domandare la verifica umana senza consentire l’accesso alla pagina desiderata.
Lascia un commento