La pagina visualizzata segnala che è in corso una verifica di sicurezza finalizzata a distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Il controllo tramite captcha dovrebbe completarsi normalmente in modo autonomo e consentire, una volta concluso, il ritorno alla pagina richiesta.
verifica umana tramite captcha
Il sistema sta verificando che l’accesso non provenga da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, la procedura si conclude senza interventi aggiuntivi. Durante questa fase è necessario attendere il completamento del controllo mostrato nella pagina.
quando è necessario selezionare la casella
Se il captcha non dovesse completarsi automaticamente, è richiesto un intervento manuale. Occorre selezionare la casella di verifica presente nel controllo di sicurezza. Dopo la conferma, il sistema dovrebbe procedere verso la pagina originariamente richiesta.
problemi dopo la verifica del captcha
In alcuni casi, anche dopo la conferma, la pagina potrebbe continuare a reindirizzare alla stessa schermata e richiedere nuovamente la verifica. Quando il controllo viene ripetuto senza consentire l’accesso alla destinazione prevista, è possibile contattare il team di supporto utilizzando l’apposito pulsante presente nella pagina.
dati da indicare al supporto
Per permettere al team di assistenza di esaminare il problema, la richiesta deve contenere i dati identificativi riportati nella schermata di verifica. È necessario includere esattamente il Ray ID e l’indirizzo IP del client associati alla sessione.
- Ray ID: a2591a24fae7ee50-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La procedura prevede quindi il completamento del captcha, l’eventuale selezione manuale della casella e, in caso di reindirizzamenti continui, l’invio di una segnalazione al supporto con il Ray ID e il Client IP richiesti.
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