La procedura di accesso prevede una verifica di sicurezza necessaria per distinguere una persona reale da un bot automatizzato. Il controllo viene normalmente completato in modo automatico attraverso il captcha visualizzato nella pagina e consente di raggiungere la destinazione richiesta dopo la convalida.
verifica dell’identità durante l’accesso
Il sistema sta controllando che la richiesta provenga da un utente effettivo e non da un’attività automatizzata potenzialmente dannosa. Nella maggior parte dei casi, il captcha termina autonomamente senza ulteriori interventi e, una volta conclusa la verifica, l’accesso alla pagina desiderata viene effettuato automaticamente.
come completare il captcha
Se il controllo non dovesse concludersi da solo, è necessario selezionare la casella presente nel captcha per confermare la propria identità. L’operazione permette al sistema di completare la verifica e di procedere verso la pagina richiesta.
- Attendere il completamento automatico del controllo di sicurezza.
- Se il captcha resta attivo, selezionare la casella di verifica.
- Dopo la convalida, attendere il reindirizzamento alla pagina desiderata.
problemi dopo la verifica captcha
In alcune circostanze, anche dopo aver completato il controllo, la pagina potrebbe continuare a comparire con una richiesta di verifica ripetuta. Se il reindirizzamento verso la stessa schermata si verifica costantemente, è necessario contattare il team di supporto attraverso l’apposita procedura di assistenza.
dati da indicare alla richiesta di assistenza
Per consentire al supporto di esaminare il problema, la segnalazione deve includere i dati identificativi della verifica riportati nella pagina. In particolare, è richiesto di comunicare il Ray ID e l’indirizzo IP del client associati alla sessione interessata.
- Ray ID: a256e0518f305196-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Queste informazioni devono essere inserite nella richiesta inviata al supporto insieme alla descrizione del problema, specificando che il sistema continua a riproporre la verifica dell’identità dopo la convalida del captcha.
Lascia un commento