Prima di accedere alla pagina richiesta è necessaria una verifica automatica dell’identità. Il sistema controlla che l’accesso provenga da una persona reale e non da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, la procedura si completa senza interventi; qualora ciò non avvenga, è possibile procedere manualmente tramite il controllo visualizzato.
verifica dell’identità in corso
La schermata di verifica viene mostrata per accertare che la richiesta di accesso non sia generata da un sistema automatico. In condizioni normali, il captcha si completa autonomamente dopo pochi istanti. Al termine del controllo, l’utente viene reindirizzato alla pagina che desiderava visitare.
come completare il captcha
Se la verifica automatica non si conclude, è necessario selezionare la casella presente nel captcha. L’interazione consente al sistema di confermare che l’accesso è effettuato da una persona e non da un programma automatizzato. Una volta completato il controllo, il caricamento della pagina richiesta dovrebbe procedere regolarmente.
- Controllo automatico: il sistema verifica la natura dell’accesso.
- Verifica manuale: se il captcha non si completa da solo, occorre selezionare la casella dedicata.
- Accesso alla pagina: dopo la conferma, si viene indirizzati alla destinazione iniziale.
problemi dopo la verifica captcha
In alcuni casi, anche dopo la conferma del captcha, la stessa pagina di verifica può continuare a comparire. Se il sistema reindirizza ripetutamente alla schermata dedicata al controllo, è necessario contattare il team di assistenza per segnalare il problema e richiedere supporto.
informazioni da inserire nella richiesta di assistenza
Per consentire al personale di supporto di esaminare correttamente il malfunzionamento, nella segnalazione devono essere riportati i codici indicati nella schermata. È importante includere senza modifiche il Ray ID e il Client IP associati alla verifica in corso.
- Ray ID: a25686fa3972ed67-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
- Destinatario della segnalazione: team di supporto
La comunicazione di questi dati permette di collegare la richiesta alla specifica procedura di verifica e di fornire assistenza nel caso in cui il reindirizzamento continuo impedisca l’accesso alla pagina desiderata.
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