Questo testo descrive la procedura di verifica dell’identità dell’utente e le azioni disponibili in caso di difficoltà di accesso, offrendo indicazioni chiare per proseguire in modo efficace e sicuro.
verifica dell’utente e flusso del captcha
La procedura valuta l’autenticità dell’utente distinguendo tra una persona reale e un possibile bot. In condizioni normali, il captcha tende a completarsi in automatico. Se ciò non accade, basta selezionare la casella di verifica per confermare la presenza umana e procedere.
Al completamento della verifica, verrà caricata la pagina desiderata e l’accesso proseguirà senza ulteriori interventi.
cosa succede dopo la verifica
Con esito positivo, l’accesso alla risorsa richiesta avviene immediatamente, senza necessità di ulteriori azioni da parte dell’utente.
gestione di reindirizzamenti ripetuti
Qualora, per motivi tecnici, dopo la verifica si venga costantemente reindirizzati su questa stessa pagina per una nuova verifica, è consigliato utilizzare il pulsante dedicato per contattare l’assistenza.
contatta l’assistenza per segnalare il problema e aprire una richiesta di supporto. Nella descrizione dell’incidente, è utile includere i riferimenti tecnici rilevanti.
si richiede di indicare nel ticket i riferimenti Ray ID e Client IP associati all’operazione, per agevolare l’intervento del team di supporto.
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