360 Direct Access ha annunciato al CES 2026 di Las Vegas l’introduzione di una nuova funzionalità basata sull’intelligenza artificiale per la comunicazione in lingua dei segni, diventando così la prima azienda al mondo a integrare questa tecnologia innovativa all’interno della propria piattaforma di assistenza clienti digitale (DVC). Questo avanzamento tecnologico si avvale della tecnica di riconoscimento della lingua dei segni sviluppata da DeepSign AI, segnando un passaggio cruciale dall’ambito accademico verso applicazioni commerciali su larga scala.
innovazione nella traduzione della lingua dei segni: dal laboratorio all’uso concreto
Per decenni, le tecnologie dedicate alla traduzione automatica della lingua dei segni sono rimaste confinate a studi teorici e prototipi sperimentali, senza raggiungere il mercato mainstream. Il CEO e cofondatore di 360 Direct Access, Craig Radford, ha sottolineato l’impegno del team nel fornire soluzioni pratiche e di alta qualità rivolte alla comunità sorda. La nuova funzione potenzia i servizi esistenti integrando nativamente l’intelligenza artificiale per la lingua dei segni all’interno della piattaforma, accelerando le tempistiche di risposta ma mantenendo il supporto umano nei casi più complessi.
caratteristiche tecnologiche e ambiti applicativi del chatbot per la lingua dei segni
Il sistema SLR (Sign Language Recognition) permette una significativa riduzione dei tempi d’attesa e un’estensione degli orari dedicati all’assistenza clienti digitalizzata. Il chatbot è progettato per gestire richieste standard, mentre le interazioni più articolate vengono indirizzate a operatori umani specializzati. Secondo Aimee Chou, coamministratrice delegata di DeepSign AI, questa soluzione rappresenta un importante traguardo nel superamento delle barriere che hanno finora limitato l’applicazione pratica dell’intelligenza artificiale nella traduzione della lingua dei segni.
riconoscimenti ricevuti e modalità di fruizione al ces 2026
Il progetto sviluppato da 360 Direct Access sarà premiato con uno dei cinque riconoscimenti principali nell’ambito dell’innovazione accessibile assegnati dalla Consumer Technology Association Foundation durante il CES 2026. I visitatori dell’evento potranno testare direttamente questa tecnologia presso lo stand n°61244 nell’area Eureka Park del Venetian Expo Center G Hall dal 6 al 9 gennaio. Durante la dimostrazione saranno disponibili servizi di traduzione simultanea in American Sign Language (ASL) e vocali.
- Craig Radford: CEO e cofondatore di 360 Direct Access
- Aimee Chou: coamministratrice delegata di DeepSign AI
- Consumer Technology Association Foundation: ente che assegna i premi CES Eureka per l’innovazione accessibile
- Eureka Park Venice Expo Center G Hall Stand n°61244: luogo dove è possibile provare la nuova funzione durante il CES 2026
- DeepSign AI: società partner che fornisce la tecnologia SLR per il riconoscimento della lingua dei segni
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