La questione dello sblocco del telefono acquistato tramite operatore rappresenta un tema di grande attualità, soprattutto per chi acquista dispositivi in abbonamento o con offerte legate a specifici gestori. La vicenda riguardante Verizon e un cliente che ha ottenuto giustizia dopo il rifiuto di sbloccare il proprio iPhone evidenzia le dinamiche contrattuali e normative nel settore delle telecomunicazioni.
verizon e la controversia per lo sblocco dell’iphone
Un residente del Kansas, Patrick Roach, ha acquistato un iPhone 16e a prezzo scontato tramite il marchio Straight Talk di Verizon come regalo per la moglie. L’intenzione era quella di attivare un solo mese di servizio, disdire l’abbonamento e passare all’operatore US Mobile utilizzato abitualmente dalla coppia.
Roach ha spiegato che spesso conviene comprare dispositivi da operatori virtuali (MVNO), attivarli temporaneamente fino allo sblocco e poi trasferire la SIM al gestore desiderato, risparmiando così circa metà del costo del telefono.
Nonostante ciò, Verizon ha negato la richiesta di sblocco avanzata dal cliente. La motivazione ufficiale è stata una modifica nella politica aziendale: lo sblocco sarebbe concesso solo dopo 60 giorni di servizio pagato e attivo, mentre Roach aveva effettuato soltanto un mese di pagamento.
Tale regolamentazione era entrata in vigore il 1° aprile 2025, oltre un mese dopo l’acquisto effettuato da Roach, rendendo quindi illegittima l’applicazione retroattiva della nuova norma. Il cliente ha quindi deciso di agire legalmente contro Verizon e ha vinto la causa.
L’operatore aveva offerto una transazione pari a $600 più spese legali, rifiutata dal consumatore che voleva mantenere la libertà di esprimersi sul caso. Il giudice ha stabilito che Verizon dovesse restituire $410,40 pagati per il dispositivo insieme ai costi processuali e alle commissioni di servizio.
normative statunitensi sullo sblocco dei telefoni
Nell’ambito delle telecomunicazioni negli Stati Uniti, gli operatori sono obbligati dalla legge a procedere allo sblocco dei telefoni su richiesta degli utenti. Tale obbligo si applica qualora vengano rispettati determinati requisiti contrattuali:
- assenza di fatture non saldate;
- nessun vincolo contrattuale in corso;
- periodo minimo dall’attivazione previsto dalle normative della Federal Communications Commission (FCC), generalmente fissato a 60 giorni.
suggerimenti per lo sblocco del dispositivo
Per evitare inconvenienti quando si intende cambiare operatore o utilizzare una SIM locale durante viaggi internazionali è consigliabile informarsi preventivamente sulle condizioni previste dal proprio gestore telefonico riguardo allo sblocco della SIM.
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