Samsung ha aggiornato Care+ in Europa, offrendo ora una copertura per danni accidentali illimitata e nuove modalità di assistenza, valide per smartphone, tablet, smartwatch e PC. L’iniziativa elimina i limiti di tempo per le riparazioni quando l’intervento avviene all’estero o in patria e aumenta la flessibilità delle opzioni di pagamento.
samsung care+ in europa: nuove condizioni
La proposta rivede i benefici principali, introducendo una copertura illimitata per danni accidentali e una presenza estesa sia presso i centri autorizzati sia online, con pratiche semplificate per richieste e interventi.
copertura illimitata per danni accidentali
La copertura ora prevede riparazioni illimitate per danni accidentali, inclusi urti, cadute e schizzi, eseguite in centri autorizzati Samsung con pezzi originali. L’imposta di esenzione è snellita, offrendo una franchigia costante indipendentemente dal tipo o dall’entità del danno.
assistenza a casa e all’estero
Care+ garantisce assistenza completa sia a domicilio sia durante viaggi, eliminando il limite di 60 giorni per i viaggi. È possibile accedere a centri di riparazione senza appuntamento quando disponibili. Le richieste possono essere presentate online o telefonicamente 24/7, e le riparazioni si svolgono in centri autorizzati Samsung con pezzi originali. Sono disponibili due modalità di intervento:
- riparazione walk-in: 175 nuove sedi aperte per i clienti Care+; si viene indirizzati al centro più comodo per un servizio rapido.
- riparazione inviando: è possibile inviare il dispositivo per la riparazione, con gestione del ritiro e della consegna per tornare operativi nel minor tempo possibile.
garanzia estesa e longevità del dispositivo
In caso di guasti meccanici o elettrici oltre la garanzia standard, Care+ copre la riparazione per tutta la durata del periodo di copertura. Per assicurare una prestazione costante, una batteria con capacità inferiore all’80% al termine della garanzia di fabbrica può ricevere una sostituzione gratuita. Ogni pezzo sostituito viene testato in modo rigoroso da tecnici certificati Samsung durante il processo di riparazione.
maggiore flessibilità
È disponibile una nuova opzione di pagamento mensile valida fino a 60 mesi, con la possibilità di cancellare in qualsiasi momento. In alternativa è prevista una opzione di polizza biennale pagando una quota iniziale unica.
livello aggiuntivo di protezione
È possibile includere una copertura opzionale per furto e perdita, che prevede la spedizione di un dispositivo sostitutivo entro 48 ore dall’approvazione della richiesta. Inoltre, Samsung Knox Guard permette di bloccare da remoto i dispositivi smarriti, proteggendo dati personali e prevenendo utilizzi non autorizzati. Knox Guard deve essere attivato su ogni dispositivo mobile o tablet assicurato.
disponibilità e limitazioni
Si precisa che Care+ non è disponibile in alcuni paesi europei, e che l’opzione polizza di 2 anni non è disponibile in specifiche nazioni per esigenze normative. Le restrizioni includono Ungheria, Grecia, Slovacchia, Irlanda, Slovenia, Bulgaria, Croazia, Ucraina, Serbia, Montenegro, Macedonia del Nord, Bosnia ed Erzegovina, Kosovo e Albania; inoltre, la versione di 2 anni non è disponibile in Belgio, Svezia, Norvegia, Finlandia o Danimarca a causa di normative locali.
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