Un’interruzione significativa della rete Verizon ha lasciato gli utenti senza connessione dati e servizio cellulare per diverse ore, generando disagi estesi sia per i clienti Verizon che per quelli di Visible, operatore affiliato.
interruzione del servizio verizon: durata e impatto
L’episodio ha avuto una durata complessiva di circa 10 ore, iniziando nel corso della giornata fino a tarda sera. Durante questo periodo, gli utenti Android hanno riscontrato la visualizzazione di un’icona cellulare barrata, mentre i possessori di iPhone hanno visto comparire il simbolo “SOS”, segnale evidente dell’impossibilità di effettuare chiamate o utilizzare dati mobili.
coinvolgimento degli utenti visible e misure compensative
Il problema non ha riguardato esclusivamente i clienti Verizon ma si è esteso anche agli abbonati Visible, che utilizza la stessa infrastruttura di rete. In risposta all’accaduto, Visible ha comunicato agli utenti l’erogazione di un credito pari a 5 dollari, da applicare manualmente al pagamento successivo come riconoscimento del disagio subito.
“Ieri abbiamo deluso le aspettative e ce ne scusiamo. Offriamo un credito di 5 dollari da riscattare dopo il 16 gennaio sul prossimo mese di servizio pagando con carta di credito online. Questo gesto vuole sottolineare l’importanza attribuita al tempo degli utenti.”
credito verizon e modalità di rimborso
Verizon ha invece previsto un rimborso più consistente, offrendo ai propri clienti un accredito da 20 dollari. Tale somma deve essere riscattata tramite l’applicazione ufficiale dell’operatore. Questa differenza nei valori dei crediti può essere giustificata dal costo inferiore delle tariffe Visible rispetto a quelle Verizon, nonostante entrambi i gruppi abbiano subito la medesima interruzione.
- Utenti Android: icona cella barrata durante l’interruzione;
- Utenti iPhone: comparsa dell’icona “SOS”;
- User Visible: credito da $5 applicabile manualmente al pagamento successivo;
- User Verizon: credito da $20 riscattabile tramite app ufficiale.
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