Un’interruzione di rete significativa ha interessato il servizio Verizon, causando disagi agli utenti per quasi dieci ore. Questo evento, insolito per la portata e la durata, ha coinvolto numerosi clienti che hanno riscontrato problemi di connettività su vari dispositivi. Nonostante il ritorno alla normalità del servizio, l’azienda non ha ancora fornito dettagli ufficiali sulle cause dell’incidente.
verizon e l’interruzione della rete durata quasi 10 ore
Il 14 gennaio, molti utenti Verizon hanno segnalato malfunzionamenti relativi ai dati mobili, alle chiamate telefoniche e agli SMS. In particolare, gli utilizzatori di iPhone hanno notato la comparsa dell’icona “SOS”, mentre quelli con dispositivi Android hanno rilevato un simbolo di rete barrato. Dopo circa dieci ore di interruzione, Verizon ha confermato di aver risolto il problema invitando gli utenti a riavviare i propri dispositivi per ristabilire la connessione.
compensazione economica offerta da verizon ai clienti coinvolti
Per compensare l’inconveniente subito durante l’interruzione, Verizon ha deciso di riconoscere un credito di $20 ai clienti interessati. Tale importo è stato definito sufficiente a coprire diversi giorni di utilizzo del servizio. Il credito non viene applicato automaticamente: è necessario accedere all’applicazione MyVerizon per accettarlo una volta ricevuto il relativo messaggio SMS.
modalità e condizioni del credito riconosciuto
I crediti verranno assegnati su base account piuttosto che per singola linea telefonica. Inoltre, i clienti business saranno contattati direttamente dall’azienda riguardo al rimborso spettante. Verizon ha sottolineato che questo gesto rappresenta un riconoscimento simbolico del disagio arrecato e non può sostituire completamente le difficoltà affrontate dagli utenti.
dichiarazioni ufficiali verizon sull’interruzione e raccomandazioni agli utenti
In una nota ufficiale, Verizon ha espresso rammarico per non aver mantenuto gli standard qualitativi attesi dai propri clienti e si è impegnata a migliorare costantemente il servizio offerto. L’azienda consiglia inoltre agli utenti ancora in difficoltà di effettuare un riavvio completo del dispositivo come soluzione più rapida per ristabilire la connessione alla rete.
- Clienti consumer Verizon
- Utenti iPhone con icona SOS
- Utenti Android con simbolo rete barrata
- Aziende clienti business Verizon (contatti diretti)
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