AYANEO, noto produttore cinese di dispositivi portatili per il gaming, ha recentemente annunciato una sospensione temporanea della campagna Kickstarter dedicata al suo primo smartphone, il Pocket Play. Questa decisione segna l’avvio di un ambizioso progetto denominato “Service Improvement Plan 2026”, volto a risolvere diverse problematiche segnalate dalla community e migliorare l’esperienza complessiva degli utenti.
ayaneo e la sospensione della campagna pocket play
La mossa di interrompere momentaneamente la raccolta fondi su Kickstarter rappresenta il primo passo concreto del piano di rinnovamento aziendale. La scelta arriva dopo numerose critiche rivolte ad AYANEO in merito alla mancata consegna puntuale dei prodotti preordinati tramite campagne crowdfunding precedenti, nonostante alcuni dispositivi siano già disponibili attraverso canali terzi.
il piano di miglioramento del servizio ayaneo per il 2026
Il programma di riforma si articola in cinque aree principali, tra cui spiccano:
- spedizioni e crowdfunding
- assistenza post-vendita
- introduzione di un indirizzo email dedicato ([email protected])
- garanzia sulle riparazioni
- apertura prevista di un magazzino estero
criticità legate alla gestione delle campagne crowdfunding ayaneo
Diversi anni fa AYANEO e altri produttori cinesi hanno adottato piattaforme come Kickstarter e Indiegogo per finanziare i propri prodotti. AYANEO ha spesso utilizzato Indiegogo più come un negozio tradizionale che come una piattaforma di raccolta fondi, impostando obiettivi bassi che venivano raggiunti molto rapidamente. Questo ha generato disallineamenti tra ordini effettuati dai sostenitori e disponibilità effettiva dei dispositivi.
difficoltà nella consegna dei prodotti ai sostenitori
Mentre alcuni clienti attendono da mesi la ricezione dei dispositivi ordinati direttamente da AYANEO, altri riescono ad acquistare gli stessi modelli presso rivenditori terzi come AliExpress o Best Buy con tempi decisamente più brevi. Un esempio emblematico è il modello KONKR Pocket FIT, annunciato nel luglio del 2025: nonostante la campagna abbia avuto successo, molte consegne ai backer risultano ancora incomplete. In parallelo, chi acquista tramite canali commerciali riceve l’oggetto in pochi giorni.
- KONKR Pocket FIT G3 (Snapdragon 8 Elite)
- AYANEO Pocket DS: Retro Power Edition
- Pocket Play (primo smartphone AYANEO)
- Ayn Odin 3 (dispositivo concorrente rimosso dal mercato attualmente)
aggiornamenti recenti sulla situazione delle spedizioni ayaneo
A metà gennaio del 2026 è stato comunicato che rimangono da spedire circa128 unità del Pocket FIT G3 per i sostenitori della campagna Indiegogo, oltre a qualche centinaio di preordini dal sito ufficiale ancora inevasi. Le spedizioni sono ora previste entro marzo.
pressione della community e risposta aziendale alle critiche
L’insoddisfazione verso AYANEO è stata amplificata dall’intervento attivo di influencer e creatori di contenuti specializzati nel settore gaming portatile. Tra i primi a denunciare le difficoltà vi sono stati Zu Reviews (Retro Handhelds), Russ (Retro Game Corps) e Kei’s Retro Gaming che hanno pubblicamente espresso le loro perplessità riguardo ai ritardi nelle consegne e alla gestione dell’assistenza clienti.
- Zu Reviews – Retro Handhelds
- Russ – Retro Game Corps
- Kei’s Retro Gaming
L’unione delle voci critiche ha contribuito a spingere AYANEO verso una revisione profonda delle proprie procedure operative con l’obiettivo dichiarato di recuperare fiducia e garantire maggiore trasparenza nei confronti degli utenti.
L’impegno futuro dell’azienda sarà monitorato attentamente dalla community tecnologica internazionale.
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