La recente decisione di Verizon di eliminare i sconti per la fedeltà ha suscitato una notevole controversia tra i suoi utenti. Questa modifica, unita all’aumento dei prezzi dei piani tarifari, ha portato a un forte malcontento tra una vasta fetta della clientela più affezionata al gestore.
Verizon ripristina sconti per la fedeltà come strategia di recupero
Secondo quanto riportato da Android Authority, oltre 900 utenti hanno manifestato l’intenzione di cambiare operatore a causa dell’aumento delle spese mensili. Questo dato è significativo, specialmente considerando che Verizon aveva già perso 51.000 abbonati postpagati nel periodo tra aprile e giugno. Attualmente, sembra che Verizon stia attuando misure correttive poiché gli sconti sono stati ripristinati, ma solo per coloro che minacciano realmente di lasciare il servizio.
Alcuni utenti su Reddit hanno condiviso esperienze in cui hanno ricevuto sconti sulla loro tariffa mensile dopo aver avviato il processo di trasferimento del numero. Ad esempio, un utente ha riferito di aver ottenuto un sconto mensile di $10 per linea e la conferma che il suo precedente sconto da $25 rimarrà attivo a vita.
Dettagli sugli sconti ricevuti
Dopo aver avviato le procedure necessarie, l’utente ha anche ricevuto una notifica dall’app “My Verizon” riguardo a un ulteriore sconto di $20 al mese per 12 mesi. Questo nuovo sconto non si accumula con quello esistente. Alla fine, l’utente beneficia così di uno sconto totale significativo.
Non tutti ottengono gli sconti per la fedeltà
sconto mensile di $20. Nonostante ciò, molti continuano a non ricevere tali vantaggi.
- zetagrl19
- NukePretendgineer
- rileymilan
- Organic_Fig2303
Alcuni ottengono lo “Valued Customer Discount”
Un aspetto interessante è emerso quando alcuni utenti hanno riferito di ricevere uno “sconto Valued Customer” mensile pari a $30 o addirittura $40 in sostituzione degli altri sconti precedentemente attivi. Questi vantaggi sembrano essere concessi principalmente a chi ha contattato direttamente i vertici aziendali.
- ItsDon (sconto da $30)
- Kdao18 (sconto da $40)
Questa situazione evidenzia le disparità nel trattamento degli abbonati e suggerisce che ci sia una strategia mirata nella gestione delle relazioni con i clienti più insoddisfatti.
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