Negli ultimi tempi, gli utenti di Google Home hanno riscontrato una serie di problemi significativi legati alle prestazioni dei loro dispositivi smart. Questi inconvenienti vanno da comandi fraintesi a risposte tardive, fino a malfunzionamenti che portano i dispositivi a eseguire azioni errate o addirittura a ignorare completamente le istruzioni fornite.
indagine legale su google
Lo studio legale Kaplan Gore LLP ha avviato un’indagine per valutare la possibilità di un’azione collettiva contro Google. Questa iniziativa è stata intrapresa in seguito ai crescenti problemi segnalati dagli utenti riguardo al servizio di smart home offerto dall’azienda. Secondo quanto riportato, molti clienti hanno notato un deterioramento delle funzionalità dei dispositivi, nonostante questi funzionassero normalmente in passato e fossero connessi stabilmente a Internet.
motivazioni dell’azione legale
L’avvocato ha sottolineato che Google non sta affrontando adeguatamente il problema, permettendo che le difficoltà con Google Home aumentino sia in frequenza che in gravità su scala nazionale. Inoltre, si afferma che l’azienda non stia fornendo il servizio promesso agli utenti.
problemi comuni segnalati dagli utenti
In una discussione approfondita su Reddit, diversi utilizzatori hanno condiviso le loro esperienze negative. Tra i commenti più ricorrenti si possono trovare frasi come: “Adesso faccio fatica a far comprendere qualsiasi comando” e “Non riesco nemmeno più a riprodurre il rumore bianco nella stanza di mio figlio.” Alcuni utenti hanno anche riportato situazioni bizzarre, come chiedere a Google di spegnere un ventilatore e vedere invece spegnersi le luci.
risposta ufficiale di google
Dopo aver preso atto delle lamentele degli utenti, Google ha riconosciuto ufficialmente i problemi e ha promesso aggiornamenti futuri. Anish Kattukaran, Chief Product Officer per Google Home e Nest, ha dichiarato: “Ci scusiamo sinceramente per ciò che state vivendo… Siamo impegnati nel miglioramento della situazione.”
come procedere per chi è colpito
Per coloro che stanno affrontando problematiche simili con Google Home, lo studio legale Kaplan Gore consiglia di compilare un modulo sul proprio sito web per verificare se vi siano basi per una potenziale richiesta legale.
- Kaplan Gore LLP – Studio Legale
- Anish Kattukaran – Chief Product Officer di Google Home e Nest
- Utenti vari – Testimonianze su Reddit
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