Il servizio di messaggistica Google Messages potrebbe presto introdurre una funzionalità che semplificherà la risoluzione dei problemi legati alle chat RCS, in particolare per quanto riguarda le registrazioni che rimangono bloccate su “connessione” o “verifica”. Secondo alcune fonti, l’azienda tecnologica sta progettando uno strumento per diagnosticare rapidamente tali problematiche.
Nuovo bottone “Details” per le impostazioni RCS
All’interno dell’app Google Messages, attualmente non visibile al pubblico, è stata individuata una funzione contrassegnata da flag. Questa comprende un nuovo pulsante “Details” nella schermata delle impostazioni delle chat RCS, presente durante il processo di registrazione. Questo pop-up fornisce informazioni tecniche come codice di stato, operatore e ID del dispositivo. Queste informazioni sono essenziali per l’azienda al fine di identificare il problema, ma spesso non vengono ricevute.
Un post su Reddit da parte della comunità ufficiale GoogleHelp invita gli utenti a fornire dati come operatore telefonico e modello del dispositivo quando segnalano un problema. Spesso gli utenti non sono a conoscenza di tali informazioni o non seguono queste indicazioni.
In questo contesto, il nuovo pulsante “Details” risulta particolarmente utile. Sebbene non risolva completamente i problemi di registrazione, consente agli utenti di raccogliere dettagli utili da utilizzare nelle segnalazioni.
Invio feedback semplice e pratico
In aggiunta a ciò, è prevista anche una funzione integrata “Submit feedback”. Questa opzione allega automaticamente uno screenshot del dialogo dettagliato e altri log di sistema affinché il team di messaggistica possa diagnosticare più rapidamente i problemi. Una volta completata con successo la registrazione RCS, l’opzione ‘Details’ scompare dalla pagina delle impostazioni.
Sebbene il bottone Dettagli non sia ancora attivo pubblicamente, non si può garantire che verrà implementato per tutti negli aggiornamenti futuri dell’app Google Messages.
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