Un’importante interruzione della rete mobile ha colpito milioni di utenti nel Regno Unito, con Three UK al centro del problema. L’outage, iniziato martedì 25 giugno 2025, ha influenzato anche vari operatori virtuali che si basano sull’infrastruttura di Three. I clienti con SIM card di iD Mobile, SMARTY Mobile, Superdrug Mobile e Honest Mobile hanno riscontrato l’impossibilità di effettuare chiamate vocali e inviare messaggi di testo.
Three UK ha confermato il problema e sta lavorando a una soluzione, ma molti clienti rimangono senza accesso ai servizi vocali. Alcuni utenti hanno persino segnalato difficoltà nel contattare i servizi di emergenza attraverso il numero 999, suscitando preoccupazioni significative. Esiste un’alternativa per continuare a comunicare: l’utilizzo dei servizi VoIP (Voice over Internet Protocol).
impatto dell’interruzione sui clienti
L’interruzione ha lasciato circa 10.6 milioni di persone senza la possibilità di effettuare chiamate. Inoltre, le reti che utilizzano le torri di Three—spesso scelte da consumatori attenti al budget per i loro prezzi più competitivi—hanno subito lo stesso destino.
Nonostante l’interruzione dei servizi vocali e dei messaggi, i dati mobili rimangono operativi. Gli utenti possono accedere ai servizi 4G e 5G, consentendo l’uso di internet anche se le chiamate tradizionali non funzionano.
“Siamo a conoscenza del problema che influisce sui servizi vocali e stiamo lavorando intensamente per risolverlo. I servizi dati funzionano normalmente, quindi è possibile effettuare chiamate tramite app di messaggistica.”
Questa situazione offre un’opportunità temporanea agli utenti per mantenere la comunicazione tramite alternative basate su internet.
utilizzo delle app VoIP come soluzione alternativa
I servizi VoIP utilizzano la connessione internet del telefono—sia tramite Wi-Fi che dati mobili—per effettuare e ricevere chiamate vocali o video. Esempi comuni includono WhatsApp, Signal, Telegram, Viber e Facebook Messenger. Queste applicazioni non dipendono dall’infrastruttura telefonica mobile e rimangono operative fintanto che il dispositivo è collegato a internet.
- Signal
- Telegram
- Viber
- Facebook Messenger
problemi con le chiamate d’emergenza suscitano preoccupazioni
Preoccupanti sono state le segnalazioni riguardanti l’impossibilità di contattare i servizi d’emergenza da parte degli utenti di Three. Un video condiviso sui social mostra una chiamata al numero 999 fallita. Un rappresentante del servizio clienti ha dichiarato:
“Comprendiamo quanto sia vitale accedere alle chiamate d’emergenza” aggiungendo che il problema è stato “inoltrato al team competente per ulteriori indagini.”
chi è colpito?
Oltre a Three UK, anche i clienti degli operatori virtuali mobili (MVNO) legati all’infrastruttura di Three sono stati interessati dall’interruzione:
- iD Mobile
- SMARTY Mobile
- Superdrug Mobile
- Honest Mobile
L’impatto dell’outage si estende oltre la base clienti diretta di Three; molte persone potrebbero non rendersi conto nemmeno di essere collegate alle torri dell’operatore.
Cosa fare ora?
I clienti colpiti dall’interruzione possono utilizzare app che richiedono accesso a internet per rimanere in contatto.
Tra queste vi sono WhatsApp, Signal, Telegram, Viber e Facebook Messenger; tutte operano attraverso dati anziché voce.
in attesa della risoluzione del problema
A tre non ha fornito una tempistica dettagliata o spiegazioni sul ripristino del servizio. Senza aggiornamenti specifici, gli utenti devono fare affidamento su metodi alternativi per comunicare finché la situazione non verrà risolta.
Lascia un commento