La fedeltà degli utenti verso il marchio Apple rimane un fenomeno significativo, nonostante alcuni segnali di flessione. L’ecosistema Apple è noto per la sua difficoltà di abbandono da parte degli utenti, che spesso preferiscono rimanere all’interno di questo ambiente piuttosto che passare a piattaforme concorrenti come Android.
Fedeltà del marchio Apple negli USA
Secondo l’ultimo rapporto di CIRP, nel 2025 la fedeltà al marchio Apple negli Stati Uniti ha raggiunto un notevole 89%. Sebbene si tratti di una leggera diminuzione rispetto agli anni precedenti, in cui la fedeltà superava il 90%, questo dato rimane comunque molto elevato.
In contrasto, Samsung presenta una fedeltà al marchio inferiore, attestandosi al 76% nel 2025. Questo rappresenta un incremento rispetto al 72% del 2024 e segna un miglioramento rispetto ai valori del 68% e 69% registrati nel 2021 e 2022.
Il rapporto CIRP evidenzia che “Samsung aspira a quel livello di impegno da parte dei clienti”, ma l’ecosistema dell’azienda non ha ancora raggiunto una diffusione significativa negli Stati Uniti.
Abbandonare l’ecosistema di Apple
La forte lealtà verso Apple non deriva solo dalla qualità dei suoi prodotti, ma anche dall’intelligente costruzione del proprio ecosistema. Se Apple decidesse di produrre telefoni Android, sarebbe facilmente superata da numerosi altri marchi. La sinergia tra servizi come l’archiviazione cloud, la sincronizzazione contatti e calendari rende difficile per gli utenti lasciare questo ambiente chiuso.
D’altra parte, Samsung deve affrontare una concorrenza agguerrita da parte di vari marchi cinesi che offrono prestazioni simili o superiori a prezzi più competitivi. Nonostante ciò, Samsung continua a mantenere la propria posizione nel mercato degli smartphone senza rischi imminenti.
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