Recentemente, la catena di palestre 24/7 FITNESS ha suscitato preoccupazioni tra i propri membri a causa di un documento inviato, contenente i termini e le condizioni relative alla gestione dei dati personali. La comunicazione ha generato confusione riguardo alla possibilità che i dati degli utenti potessero essere utilizzati per scopi di marketing diretto senza il consenso esplicito.
chiarimenti da parte di 24/7 FITNESS
Il CEO di 24/7 FITNESS, Huang Jingyi, ha fornito chiarimenti in merito alla questione. Secondo quanto dichiarato, l’interpretazione del termine “direct marketing” si riferisce esclusivamente all’invio di informazioni promozionali ai membri e non implica la vendita o la condivisione delle informazioni personali con terzi. Inoltre, è stato specificato che l’assenza di risposta da parte dei membri verrà considerata come un rifiuto a ricevere tali comunicazioni.
Dettagli sulla comunicazione inviata
La comunicazione originale non ha presentato in modo completo le opzioni disponibili per i membri riguardo al consenso sui dati. Questo potrebbe aver danneggiato l’immagine del marchio.
motivi dell’invio della comunicazione
L’invio della nota ai membri è avvenuto per conformarsi alle raccomandazioni dell’Ufficio del Commissario per la Privacy. L’intento era quello di rafforzare la trasparenza nella gestione dei dati e garantire che i membri potessero accedere alle informazioni su come venivano trattati i loro dati personali.
- Huang Jingyi – CEO di 24/7 FITNESS
- TWSL Partners – team legale coinvolto
- Ufficio del Commissario per la Privacy – ente consultivo
formazione del personale e misure correttive
A seguito delle polemiche emerse, il CEO ha riconosciuto una mancanza nella formazione del personale e nella comunicazione pubblica prima dell’invio della nota. Pertanto, sono stati organizzati incontri formativi per garantire che gli impiegati comprendano appieno le politiche relative alla privacy.
contenuti della formazione interna
I materiali formativi hanno incluso chiarimenti sulle modalità attraverso cui i membri possono esprimere il proprio consenso o rifiuto rispetto alle comunicazioni promozionali.
misure di protezione dei dati dei membri
In risposta alle domande sulla sicurezza informatica, Huang Jingyi ha affermato che 24/7 FITNESS investe significativamente nella protezione dei dati. L’azienda utilizza sistemi avanzati per garantire la sicurezza delle informazioni sensibili degli utenti.
- Sistemi conformi agli standard ISO 27001 e GDPR
- Dati biometrici crittografati e anonimizzati
- Cancellazione automatica delle informazioni dopo tre mesi dalla cancellazione dell’abbonamento
- Sorveglianza continua da parte di centri specializzati in sicurezza informatica
- Accesso limitato ai dati sensibili solo a personale autorizzato
dichiarazioni finali sulla privacy dei clienti
Nell’ultima intervista, Huang Jingyi ha ribadito l’impegno dell’azienda nel non vendere mai le informazioni private dei propri clienti, sottolineando il cambiamento positivo portato da 24/7 FITNESS nell’industria del fitness negli ultimi anni.
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